Аналитика звонков, которая повышает управляемость продаж и поддержки
Получайте полную картину по каждому разговору: расшифровка, тональность, темы, контроль скрипта и отчёты для руководителей — поверх вашей телефонии без замены инфраструктуры.
Пример интерфейса: KPI, фильтры, динамика звонков и распределение тональности.
Инсайты по каждому звонку — без ручной рутины
Получайте понятные сигналы для руководителей, QA и команд продаж/поддержки: что происходит в разговорах, где теряются клиенты и как улучшить качество общения.
Быстро находите важные фрагменты без ручной прослушки всего звонка.
Понимайте настроение клиентов и выявляйте проблемные сценарии в общении.
Сравнивайте работу сотрудников по объективным метрикам и динамике.
Находите, где теряются клиенты, и улучшайте скрипты на основе данных.
Всё, что нужно для управления качеством общения — в одной платформе
От транскрипции и анализа тональности до контроля скриптов и отчётов для руководителей. Подключается поверх вашей телефонии (Asterisk / SIP) и не требует замены инфраструктуры.
Слово-в-слово, с быстрым поиском и удобной навигацией по разговору.
Понимайте настроение клиента и о чём действительно шёл разговор.
Проверяйте соблюдение сценариев и находите слабые места в коммуникации.
Объективная оценка эффективности менеджеров и операторов по данным.
Готовые отчёты для руководителей, QA и операционного контроля.
Подключайте CRM/BI и получайте данные в нужном вам формате.
Для продаж, поддержки и контроля качества
Платформа помогает руководителям и командам видеть реальную картину разговоров, находить слабые места и улучшать качество коммуникаций на основе данных.
Контроль обработки лидов, причины отказов и улучшение скриптов на основе реальных разговоров.
Качество ответов, повторяющиеся проблемы и прозрачность процессов без ручной прослушки всего потока.
Системный контроль качества и обучение сотрудников на точных примерах из базы звонков.
Внедрение — быстрое и безопасное. Данные — сразу в аналитике.
Мы подключаемся к вашей телефонии, собираем звонки и автоматически превращаем разговоры в структурированные инсайты: темы, тональность, контроль скрипта, KPI и отчёты.
Интеграция поверх Asterisk / SIP без замены инфраструктуры и простоев.
Все разговоры попадают в единый интерфейс: история, фильтры, поиск, карточки звонков.
Расшифровка, тональность, темы, ключевые моменты и контроль соблюдения скрипта.
Дашборды для руководителей и QA: KPI, тренды, проблемные темы и точки роста.
Посмотрите, как выглядит аналитика в реальном интерфейсе
4 ключевых экрана: дашборд, база звонков, карточка диалога и отчёты. Нажмите на скриншот, чтобы открыть в полном размере.
Первый экран для руководителя: метрики, сравнение периодов и быстрый поиск по звонкам.
Частые вопросы
Если вашего вопроса нет — напишите нам, и мы подскажем лучший вариант внедрения.
Хотите увидеть аналитику ваших звонков?
Покажем, как GetChat помогает контролировать качество общения, понимать клиентов и повышать эффективность команды — без замены телефонии.