Как улучшить сайт для эффективного привлечения лидов

Мы все понимаем, что удобство Вашего сайта, привлекательный внешний вид и удобство поиска информации и оформления заказов всегда позитивно влияют на конверсию посетителей сайта в лиды. Точнее даже так, мы понимаем, что неудобство, непонятность и огрехи с дизайном гарантировано негативно влияет на показатели конверсии.

Однако уровень интуитивности, предлагаемый веб-сайтом, зависит от потребностей посетителей. Веб-сайты часто общаются в одном повествовании и тоне, которые не всегда могут резонировать с намерениями всех посетителей. Чтобы генерировать больше лидов и конверсий, вы должны удовлетворять все намерения и цели посетителей вашего веб-сайта.

Есть способы улучшить UX и интуитивность Вашего сайта, давайте рассмотрим основные:

1. Сделайте веб-сайт более удобным для взаимодействия

Посетители веб-сайтов B2B имеют сложные потребности. У них есть свои цели и готовность внимательно изучать особенности предложения, которое размещено на Вашем сайте. Поэтому Вы должны взаимодействовать с ними, используя правильный контент, обращаясь к их намерениям, когда они приходят. Однако персонализировать веб-сайт для удовлетворения уникальных потребностей посетителей это легче сказать, чем сделать. Потребности на рынке B2B удивительно различаются, учитывая разнообразие функций, соответствия, безопасности, конфиденциальности и требований к цене, которые предъявляют покупатели. Сегодня у нас есть мощный инструмент, который помогает отвечать на различные потребности покупателей - это Искусственный Интеллект который упрощает персонализацию для посетителей в таких случаях. Например, рассмотрим GetChat, агента по продажам на основе ИИ, который удовлетворяет сложные потребности посетителей, одновременно привлекая их в качестве лидов.

Что можно делать при помощи такого ИИ агента:

• Он хорошо обучен тому, что вы продаете и что вы можете или не можете предложить.
• Он доступен 24/7, чтобы взаимодействовать с людьми, посещающими сайт из разных часовых поясов, когда ваша команда отдыхает. Мы знаем, что клиенты бывают разные, некоторые могут придти на Ваш сайт и сделать заказ ночью или в выходные дни. Держать Ваших сотрудников готовыми ответить в любое время дня и ночи очень сложно, но совершенно не затратно при использовании такого умного помощника на сайте.
• Такой умный ассистент способен отвечать на запросы со многими «если» и «но», в отличие от обычных чат-ботов.

Такие качества делают агентов по продажам на основе ИИ надежной частью интерфейса веб-сайта, способной привлечь посетителей раньше, чем это сделает продавец-человек. Так, например, GetChat подводит посетителей к раскрытию того, что они действительно ищут, направляет их к этому и захватывает их в качестве лидов.

Это позволит Вашему сайту продавать за Вас и привлекать посетителей в качестве потенциальных клиентов за пределами сферы Вашего маркетинга или продаж.

2. Добавьте изображения Вашего продукта, демонстрационные слайды, видео и диаграммы, а также цены

Потенциальные клиенты ожидают, что они познакомятся с особенностями Ваших продуктов и том на сколько он им подходит прежде чем они поделятся с Вами своей контактной информацией. Это же касается и цен. Понимание того, насколько Ваши цены совпадают с тем, что готов заплатить потенциальный покупатель является важным фактором для продолжения диалога. Это логично, Вы готовы делиться своими контактными данными не зная, что вы получите?

Ваши потенциальные клиенты ничем не отличаются от Вас. То, как Вы доносите до них опыт использования продукта или услуги, имеет значение, а еще важнее — донести его цену. Однако многие компании B2B избегают обозначать цены на сайте или подробно обсуждать свое предложение, чтобы скрыть их от своих конкурентов. То, как вы хотите показать свой продукт и цены, полностью зависит от Вас, но есть несколько интересных способов сделать это:

• Продукт: Если вы продаете программное обеспечение, вы можете включить интерактивные демонстрации на свой веб-сайт, чтобы пользователи могли взаимодействовать с инструментом, прежде чем предпринимать какие-либо действия.
• Услуги: Вы можете обучить агента по продажам на базе ИИ отвечать на конкретные вопросы о ваших услугах на основе вопросов потенциального клиента, а не показывать все подробности на веб-сайте.
• Ценообразование: Агент по продажам на базе ИИ может предоставить приблизительную цену на ваш продукт или услуги. Это позволит удовлетворить ожидания посетителей, не объявляя фактические цены на веб-сайте.

GetChat позволяет вам обучить интерактивного торгового агента на основе ИИ, чтобы он давал именно ту информацию, которую ищут Ваши посетители.

3. Устраните сложности при заполнении форм

Длинные формы обычно отталкивают посетителей. Чем больше вы спрашиваете о них, тем хуже становится. Вы не можете отказаться от полей в форме, поскольку они дают контекст для целевых продаж и маркетинговых усилий. Но вы можете уменьшить возникающее раздражение.

Сбор информации в форме облегчает одностороннюю коммуникацию. Вы можете превратить это в двусторонний разговор между потенциальным клиентом и Вашим умным помощником. Такой разговоре становится более естественным и когда посетитель делится только каким-то небольшим объемом информации за раз, то все происходит гораздо проще. Поскольку это всего лишь часть информации, они чувствуют меньше тревоги, что, в свою очередь, упрощает получение информации.

Ассистенты GetChat помогают потенциальным клиентам следовать к поставленной Вами цели. Такой умный помощник попытается пошагово получить от посетителя информацию, необходимую для идентифицирования его, как для потенциального клиента, и если такой посетитель попадает в разряд потенциальных клиентов, то сохранит всю полученную информацию о нем в Вашей CRM для дальнейших действий.

Также, такой умный помощник на Вашем сайте поможет потенциальным клиентам забронировать демонстрацию или назначить консультационный звонок.

4. Оптимизация для мобильных устройств

Убедитесь, что ваш сайт оптимизирован для мобильных устройств. В России, доля мобильного трафика в 2024 году составляет более 40%. В мире, около 70%. При этом эта доля только растет.

Оптимизация вашего сайта для под мобильные устройства может представлять определенные сложности, особенно, если у Вас достаточно старый сайт, который разрабатывался исключительно под десктопные варианты использования. Но такая инвестиция определенно себя окупит. Что же касается умных ассистентов GetChat, то они изначально разрабатываются с прицелом на мобильную верстку.

5. Относитесь к потребностям каждого посетителя по-разному

Это последняя рекомендация, но, пожалуй, самая важная. Каждый посетитель и клиент по-своему уникален. Безусловно, Вы не можете делать сайт заточенным под каждого отдельного посетителя. Однако с этим отлично могут помочь умные ассистенты для Вашего сайта. Например, GetChat, который взаимодействует с посетителями на основе их уникальных потребностей, побуждая их совершать ожидаемые Вами действия. Он персонализирует пользовательский опыт, чтобы предоставить посетителям то, что они хотят, и за счет этого эффективно превращает их в лиды.